您参与我改进,共建美丽宜居新蓝湾!
——2013年度业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
    您好
    为了有效地提升和改进地中海蓝湾小区客户服务工作,营造一个优美、高雅的居住环境,寅吾房产集团特推行此次业主满意度调查工作。请对小区的物业服务工作进行客观的评价,并对我们提供宝贵的意见和建议。感谢您的支持,祝您生活愉快!
 
业主房号: 业主姓名: 联系方式:
一、客户服务的评价
1、客户服务态度/礼貌礼节的评价

2、客户中心工作人员素质及业务技能的评价

3、投诉处理效率评价

二、安全服务评价
1、小区治安环境的整体评价

2、保安的服务态度/礼仪礼节

3、保安的职业素养及工作责任心

4、保安的巡逻状况

5、消防安全检查及预防

三、维修服务评价
1、上门维修的及时性评价

2、上门维修人员服务态度/礼仪礼节

3、维修质量评价

四、保洁、绿化评价
1、保洁人员/绿化人员服务态度/礼仪礼节

2、对小区公共区域的清洁卫生评价

3、垃圾处理评价

4、公共区域蚊虫消杀情况

5、绿化及养护情况

五、其他评价
1、您认为现行物业公司最需要改进的方面(任选其二)

2、您是否知晓投诉、报修、投诉监督、提交意见或建议的有效渠道/联系方式?

3、您对小区物业客服工作的整体评价

六、您认为现有的物业服务工作做得好的地方有哪些?

七、请提出您的不满意之处和其他的意见或建议

八、有无急需解决的投诉/报修等?